سياسة الخصوصية

آخر تحديث: فبراير 2026

1. مقدمة ومن نحن

مرحباً بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بـ JATUAL PARIS. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. تُعلمكم هذه السياسة بكيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني (بصرف النظر عن مكان الزيارة)، أو زيارة متاجرنا، أو التواصل معنا عبر خدمات العملاء الشخصية، كما تُعرّفكم بحقوقكم في الخصوصية وكيفية حمايتها قانونياً.

1.1 المتحكمون في البيانات

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعمل الجهات التالية بوصفها متحكمين مشتركين في بياناتكم الشخصية، مما يعني أننا نتحمل المسؤولية المشتركة في تحديد أغراض ووسائل معالجة بياناتكم لتقديم تجربة فاخرة عالمية متكاملة.

• SDS Group s.r.o.
  العنوان المسجل: Tolstého 9, Bratislava 811 06, Slovakia
  رقم التسجيل: 47 445 46
  الرقم الضريبي: SK2023908447
• JATUAL DIAMONDS DMCC
  العنوان المسجل: برج بلاتينيوم، الطابق 8، مكتب 810، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
  رقم التسجيل: DMCC199566
  رخصة التداول: DMCC-930420

1.2 بيانات الاتصال

إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا:

• البريد الإلكتروني: customer@jatual.com

2. البيانات التي نجمعها عنكم

نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بكم، وقد صنّفناها على النحو التالي:

• بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول، واسم الأم، واسم العائلة، واسم المستخدم أو ما يماثله، والحالة الاجتماعية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنس.
• بيانات الاتصال: تشمل عنوان الفوترة، وعنوان التسليم، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف (المحمول والأرضي).
• بيانات المجوهرات الفاخرة ونمط الحياة (الخدمة الشخصية): لتزويدكم بتجربة فاخرة مصمّمة خصيصاً، قد نجمع معلومات تتعلق بتفضيلاتكم الشخصية، بما في ذلك:
  • التفاصيل العائلية (مثل اسم الزوج/الزوجة، وتواريخ الذكرى السنوية)
  • المكانة المهنية (المسمى الوظيفي، جهة العمل)
  • الاهتمامات والهوايات الشخصية (مثل الفن والترفيه والرياضة)
  • الخصائص الجسدية اللازمة لتخصيص المنتجات (مثل مقاس الخاتم، مقاس المعصم)
• البيانات المالية وبيانات المعاملات: تشمل تفاصيل الحساب البنكي وبطاقة الدفع (تُعالَج بشكل آمن وغالباً مُقنَّعة)، فضلاً عن تفاصيل المدفوعات المُرسَلة والمستلمة والمنتجات التي اقتنيتموها.
• البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع الجغرافي، وأنواع إضافات المتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة المستخدمة.
• بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي أجريتموها، واهتماماتكم وتفضيلاتكم وملاحظاتكم واستجاباتكم للاستبيانات.
• بيانات التجربة الافتراضية: إذا استخدمتم أدوات "التجربة الافتراضية" لدينا، فقد نعالج بيانات الكاميرا لعرض المنتجات عليكم. تُعالَج هذه البيانات محلياً على جهازكم قدر الإمكان، أو تُحذف فور انتهاء الجلسة.
• المحتوى: يشمل الصور التي تزوّدوننا بها، ورسائل خدمة العملاء، وتقييمات المستخدمين.

3. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

لا نستخدم بياناتكم الشخصية إلا حين يُجيز لنا القانون ذلك. في الغالب، نستخدم بياناتكم الشخصية في الحالات التالية:

3.1 تنفيذ العقد

• معالجة طلباتكم وتسليمها
• إدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف
• استرداد المبالغ المستحقة لنا

3.2 المصالح المشروعة

• الخدمة الشخصية: تمكين مستشاري المبيعات لدينا من التواصل معكم شخصياً (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف) لاقتراح منتجات بناءً على سجل مشترياتكم وتفضيلاتكم والمناسبات الخاصة (كالذكرى السنوية)، لضمان مستوى خدمة متميز ومخصص.
• الوقاية من الاحتيال: استخدام البيانات للكشف عن الاحتيال والحد منه وحماية أعمالنا.
• الأمن: ضمان أمن الشبكة والمعلومات.
• التحليل والتصنيف: نستخدم أدوات آلية لتحليل سجل مشترياتكم وتفاعلاتكم معنا للتنبؤ بسلوك الشراء المستقبلي وتصنيف عملائنا لتقديم خدمات ومزايا مخصصة.

3.3 الموافقة

• التسويق: لن نُرسل إليكم النشرات الإخبارية أو دعوات الفعاليات أو الكتالوجات إلا إذا اشتركتم طوعاً في استلامها. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية (مثل Google Analytics) لتتبع استخدام الموقع وتحسين خدماتنا. نحصل على موافقتكم لهذه الملفات غير الضرورية عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط. راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط للمزيد من التفاصيل.

3.4 الالتزام القانوني

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، كقوانين الضرائب والاستجابة لطلبات الجهات القانونية.

4. مشاركة بياناتكم الشخصية

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع الأطراف المذكورة أدناه للأغراض الواردة في القسم 3.

• أطراف داخلية: شركات أخرى ضمن مجموعة JATUAL PARIS (الشركات التابعة) بوصفها متحكمين مشتركين أو معالجين للبيانات، بما في ذلك كياننا في دبي، لتقديم الخدمات العالمية وإدارة الأنظمة.
• مزودو الخدمات الخارجيون:
  • اللوجستيات والشحن: شركات مثل FedEx وDHL لتوصيل الطلبات.
  • معالجو المدفوعات: مزودو بوابات الدفع الآمنة مثل Stripe.
  • مزودو التكنولوجيا: مزودو استضافة تقنية المعلومات ووكالات التسويق ومزود نظام إدارة علاقات العملاء (مثل Valigara) لإدارة علاقات العملاء والمخزون.
• الجهات القانونية: الهيئات العامة والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون حين نكون ملزمين قانونياً بالاستجابة لاستفسار قانوني إلزامي.

5. النقل الدولي للبيانات

بوصفنا علامة تجارية فاخرة دولية، نشارك بياناتكم الشخصية داخل مجموعة JATUAL PARIS، مما يستلزم نقل بياناتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وتحديداً إلى مقرنا الرئيسي في الإمارات العربية المتحدة.

نظراً لعدم استفادة الإمارات حالياً من قرار الكفاءة الصادر عن المفوضية الأوروبية، نضمن حماية بياناتكم الشخصية بإلزام جميع شركات مجموعتنا باتباع القواعد ذاتها عند معالجة بياناتكم. ونستند إلى عقود محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية تُعرف بالبنود التعاقدية القياسية (SCCs)، والتي توفر للبيانات الشخصية الحماية ذاتها المعمول بها في أوروبا.

6. أمن البيانات

اتخذنا تدابير أمنية ملائمة للحيلولة دون فقدان بياناتكم الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بصورة غير مصرح بها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. فضلاً عن ذلك، نقصر الوصول إلى بياناتكم على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين تستدعي أعمالهم الاطلاع عليها، وهم مُلزَمون بمعالجتها وفق تعليماتنا وبموجب واجب السرية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتكم الشخصية إلا للمدة الضرورية تماماً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

• السجلات المالية وسجلات المبيعات: نحتفظ ببيانات المعاملات لمدة 10 سنوات امتثالاً للالتزامات الضريبية والمحاسبية في سلوفاكيا والولايات القضائية الأخرى المعمول بها.
• بيانات التسويق والخدمة الشخصية: نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالعملاء المحتملين (الذين لم يُجروا عملية شراء) لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل أو تفاعل.
• بيانات التجربة الافتراضية: تُعالَج هذه البيانات عادةً في الوقت الفعلي ولا تُحتفظ بها على خوادمنا بعد انتهاء الجلسة.

8. حقوقكم القانونية

في ظروف معينة، تتمتعون بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يخص بياناتكم الشخصية، تشمل الحق في:

• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية
• طلب تصحيح بياناتكم الشخصية
• طلب حذف بياناتكم الشخصية (الحق في النسيان)
• الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية (ولا سيما للتسويق أو الخدمة الشخصية)
• طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية
• طلب نقل بياناتكم الشخصية (قابلية نقل البيانات)
• سحب الموافقة في أي وقت حين نعتمد عليها لمعالجة بياناتكم الشخصية

إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا على customer@jatual.com.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع وإضافات وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات إلى إتاحة الفرصة لأطراف ثالثة لجمع بياناتكم أو مشاركتها. لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عن بيانات خصوصيتها.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستُنشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". نشجعكم على مراجعة هذه السياسة دورياً للاطلاع على كيفية استخدامنا لمعلوماتكم وحمايتها.