شروط البيع

آخر تحديث: فبراير 2026

1. عن JATUAL PARIS وشروط البيع هذه

تسري شروط البيع هذه على جميع مبيعات المنتجات أو الخدمات ("المنتجات") التي قد تطلبها من JATUAL PARIS عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات الرقمية أو الهاتف من خلال مركز علاقات العملاء ("قنوات البيع").

تعتمد "جهة البيع" التي ستبيع لك المنتجات على موقعك الجغرافي والعمليات المحددة التي تُعالج طلبك:

للمعاملات داخل الاتحاد الأوروبي والمناطق المشمولة: SDS Group s.r.o.، ومقرها المسجل في Tolstého 9, Bratislava 811 06, Slovakia. رقم التسجيل: 47 445 46؛ الرقم الضريبي: SK2023908447.
للمعاملات في سائر دول العالم: JATUAL DIAMONDS DMCC، ومقرها المسجل في برج بلاتينيوم، الطابق 8، مكتب 810، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم التسجيل: DMCC199566؛ رخصة التداول: DMCC-930420.

(يُشار إليها مجتمعةً بـ "JATUAL PARIS" أو "نحن" أو "لنا").

يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية. بتقديم طلبك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. أهلية الشراء

لا يحق إلا للأفراد (دون الكيانات القانونية) الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانونية اللازمة لإبرام العقود (ثمانية عشر عاماً في معظم الدول)؛ و(ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ و(ج) يستخدمون عنوان شحن في الدولة أو الدول التي نشحن إليها، تقديمُ طلبات عبر قنوات البيع.

بتقديم طلبك، فإنك تُقر وتضمن أنك عميل نهائي حقيقي يشتري لاستخدامه الشخصي أو لشخص آخر، وأنك لن تقوم بتسليم منتجاتنا أو بيعها أو توزيعها بأي شكل آخر لأغراض تجارية.

3. توافر المنتجات وعملية الطلب

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر قنوات البيع للتوافر وقبولنا لها. إضافة منتج إلى حقيبة التسوق لا تضمن توافره. لا يُعدّ طلبك مؤكداً إلا بعد تلقيك تأكيداً خطياً بالطلب والشحن. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات وإلغائها وإنهائها في أي وقت لأسباب مشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاشتباه في الاحتيال أو انتهاك شروط البيع هذه.

4. الأسعار والضرائب والدفع

جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات أو المُقتبسة من مركز علاقات العملاء تكون بالعملة المعمول بها. ستُحسب الضرائب وتكاليف الشحن وتُعرض قبل تأكيد طلبك.

طرق الدفع: نقبل طرق الدفع المحددة ضمن عملية الطلب.
فحوصات الأمان: أنت تأذن لنا صراحةً بإجراء فحوصات أمنية لنقل معلوماتك أو الحصول عليها من أطراف ثالثة أو إليها، بما في ذلك على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، للتحقق من هويتك والتحقق من صحة دفعتك.
نقل الملكية: تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر الفقدان إليك عند التسليم، شريطة استلام الدفعة الكاملة.

5. سياسة الشحن

نقبل الطلبات للتوصيل إلى جميع أنحاء العالم، مع استثناء بعض الدول المحددة.

القيود: لا نشحن إلى صناديق البريد أو الفنادق أو القواعد العسكرية.
التوقيع مطلوب: نشترط الحصول على توقيع يدوي أو إلكتروني من شخص بالغ في عنوان التسليم المحدد لتأكيد استلام كل منتج. إذا حددت مستلماً غيرك لأغراض التسليم (مثلاً كهدية)، فإنك تُدرك وتقبل أن توقيع ذلك المستلم (أو أي شخص في عنوان التسليم) يُعدّ دليلاً على التسليم واستيفاء عملية البيع من قِبل JATUAL PARIS.

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص على أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء. وإن لم تكن كذلك، يمكنك إرجاع المنتج وفق الشروط التالية.

أ. مدة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات لاسترداد المبلغ أو الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.

ب. إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على customer@jatual.com.

الإرجاع عبر الإنترنت: نوفر ملصقات شحن مدفوعة مسبقاً للإرجاع. يجب استخدام الملصق المقدم وشركة الشحن المحددة لضمان تأمين الطرد وتتبعه أثناء النقل.
الإرجاع في المتجر: يمكنك أيضاً إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى بوتيكات JATUAL PARIS المؤهلة، وذلك خضوعاً لنفس فحوصات ضبط الجودة المطبقة على المرتجعات البريدية.

ج. حالة المنتجات المُرجَعة

يجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وبحالة مثالية، مع إبقاء جميع مواد الحماية في مكانها والعلامات والملصقات مُثبتة عليها (إن وجدت)، فضلاً عن صندوق JATUAL PARIS الأصلي وعبوة التسليم مع جميع الملحقات والشهادات والوثائق.

سنتحقق بدقة من استيفاء المنتج المُرجَع لهذه الشروط. إذا أظهر المنتج علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل، نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع.

د. المنتجات غير القابلة للإرجاع والمقيدة

تسري القيود التالية:

المنتجات عالية القيمة: البضائع التي تبلغ قيمتها 40,000 (بالعملة المعمول بها) أو أكثر غير مؤهلة لاسترداد المبلغ نقداً. قد تكون هذه المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط، وفقاً لتقدير JATUAL PARIS وحده، ويجب الحصول على إذن صريح من مركز علاقات العملاء.
المنتجات المخصصة: ما لم تكن معيبة، لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم تخصيصها أو نقشها أو تعديل مقاسها أو تصنيعها وفق مواصفاتك الخاصة، ولا يحق إرجاعها للاستبدال أو استرداد المبلغ.

هـ. المبالغ المستردة

للمشتري الأصلي فقط: تُصدر المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. لن يحق في أي حال للشخص الذي استلم المنتج هدية ("المستلم كهدية") الحصول على استرداد نقدي. قد يكون المستلمون كهدايا مؤهلين للاستبدال أو رصيد البضائع، وفقاً لتقديرنا.
تكاليف الشحن: باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الأصلية.

7. الضمان الدولي

أ. الضمان التجاري (الضمان الدولي لـ JATUAL PARIS)

بالإضافة إلى حقوقك القانونية، تقدم JATUAL PARIS ضماناً تجارياً على جميع المجوهرات المشتراة عبر قنوات البيع لدينا.

المدة

سنة واحدة (1) من تاريخ التسليم.

نطاق التغطية

يغطي هذا الضمان جميع عيوب التصنيع والعيوب الخفية في المواد أو الصنعة التي يؤكدها خبراؤنا الفنيون.

سُبل الانتصاف

إذا اكتُشف عيب خلال فترة الضمان، ستقوم JATUAL PARIS، وفقاً لتقديرها الخاص، بـ:

إصلاح المنتج مجاناً؛ أو
استبداله بقطعة مماثلة أو مشابهة؛ أو
استرداد سعر الشراء إذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال.

ب. الاستثناءات من الضمان

لا يشمل الضمان الدولي لـ JATUAL PARIS:

البلى والتلف الطبيعي: الخدوش أو التلوث أو التقادم الطبيعي للمواد (مثل أحزمة الجلد أو تآكل طلاء الروديوم).
الأضرار العرضية: الأضرار الناجمة عن الحوادث أو السقوط أو الصدمات أو الإهمال.
سوء الاستخدام: الأضرار الناجمة عن تعرض المنتج للمواد الكيميائية القاسية أو درجات الحرارة القصوى أو الاستخدام المخالف لدليل العناية الخاص بنا.
التعديلات غير المصرح بها: أي إصلاح أو تعديل مقاس أو تغيير تجريه جهة أخرى غير JATUAL أو شريك معتمد يُلغي هذا الضمان فوراً.
الفقدان أو السرقة: هذا الضمان ليس وثيقة تأمين ولا يغطي فقدان المنتج أو سرقته أو اختفاءه الغامض.

ج. الضمانات القانونية النظامية

بصرف النظر عن الضمان الدولي لـ JATUAL PARIS، تتمتع بحقوق قانونية نظامية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في بلد إقامتك:

الضمان القانوني للمطابقة: يغطي المنتجات التي لا تتطابق مع الوصف أو لا تصلح للغرض المقصود.
الضمان ضد العيوب الخفية: يغطي العيوب الكامنة التي تجعل المنتج غير صالح للاستخدام.

ملاحظة لعملاء الاتحاد الأوروبي: تسري هذه الحقوق تلقائياً ولا يقيدها ضماننا التجاري.

د. كيفية تقديم مطالبة

لبدء مطالبة بالضمان، يجب التواصل مع مركز علاقات العملاء. ستحتاج إلى تقديم:

إثبات الشراء الأصلي (الفاتورة أو إيصال البيع).
بطاقة الضمان (مؤرخة ومختومة وموقعة وقت الشراء).
المنتج للفحص المادي من قِبل فريق ضبط الجودة لدينا.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب شروط البيع هذه عن أي طلب، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، بأي حال مئة بالمئة (100%) من سعر المنتج (المنتجات) في طلبك. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

9. القانون الحاكم والنزاعات

للمبيعات عبر SDS Group s.r.o.: تخضع شروط البيع هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين سلوفاكيا.
للمبيعات عبر JATUAL DIAMONDS DMCC: تخضع شروط البيع هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي.

10. القوة القاهرة (الأحداث الخارجة عن إرادتنا)

10.1 التعريف

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في أداء أي من التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه أو التأخر فيه، إذا كان ذلك ناجماً عن فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة ("حدث القوة القاهرة").

يشمل حدث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: الإضرابات أو الإغلاق أو غيره من الإجراءات الصناعية؛ والاضطرابات المدنية والشغب والغزو والهجوم الإرهابي أو التهديد به؛ والحرب (معلنة أو غير معلنة) أو التهديد بها أو التحضير لها؛ والحريق والانفجار والعاصفة والفيضان والزلزال والهبوط الأرضي والوباء والجائحة وغيرها من الكوارث الطبيعية؛ أو انهيار شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة؛ أو تعذّر استخدام السكك الحديدية أو الشحن البحري أو الجوي أو النقل البري أو غيرها من وسائل النقل العام أو الخاص.

10.2 تداعيات القوة القاهرة

في حال وقوع حدث قوة قاهرة يؤثر على أداء التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه:

سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإخطارك؛ و
ستُعلَّق التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه، وستمتد مهلة أداء التزاماتنا طوال مدة حدث القوة القاهرة.

10.3 الحق في الإلغاء

إذا أثّر حدث القوة القاهرة على تسليم المنتجات إليك، سنحدد معك تاريخ تسليم جديداً بعد انتهاء حدث القوة القاهرة. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ثلاثين (30) يوماً، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد. في حال اخترت الإلغاء، سنسترد لك المبلغ الذي دفعته، بما في ذلك أي رسوم توصيل، عن المنتجات التي لم تستلمها.

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو تعليق بشأن شروط البيع هذه، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: customer@jatual.com